Процесс управления изменениями
Определение и понятия
Процесс управления изменениями - это серия бизнес-практик, используемых для контроля и управления изменениями в рамках большой системы или организации. Этот термин чаще всего используется в системах проектирования или крупных строительных проектах. Цель управления изменениями заключается в обеспечении четкой связи между клиентом и поставщиком услуг о запрошенном изменении от принятых спецификаций, воздействии на временную линию и прогнозируемой стоимости этих изменений. Дополнительным преимуществом этого процесса является проверка авторизации для запросов на изменение.Весь процесс управления изменениями состоит из трех элементов: запроса изменения, оценки времени и стоимости для внесения изменений и осуществления изменений. Эти шаги остаются теми же, если проект является проектом в области информационных технологий или строительным проектом. Стоит отметить, что строгое соблюдение формального процесса управления изменениями признается судами в качестве действительного инструмента для управления изменениями в контрактах. Изменения, запрошенные и одобренные в процессе, должны оплачиваться фирмой независимо от полномочий запрашивающего. Предполагается, что фирма разработала деловую практику, которая последовала за его внутренним процессом утверждения.
Чтобы управлять запросами на изменение, многие компании разрабатывают форму, которая предоставляет всю необходимую информацию. Например, для формы запроса на изменение обычно требуется имя реквестера и его или ее название, бизнес, разумный для запроса, необходимая функциональность и общие последствия. Также включены имена ответственных лиц, которые будут проверять и принимать изменения. После получения и просмотра формы системный администратор присваивает запрос номер отслеживания.
Лицо, ответственное за систему или проект, теперь просматривает детали запроса и вычисляет требуемые ресурсы, распределение времени и любые затраты, связанные с реализацией этого изменения. Во время этого процесса могут возникнуть вопросы или разъяснения, требуемые от запрашивающего. Эта информация включена в форму запроса на изменение.Если затраты принимаются, то запрос обычно добавляется в список приоритетов других запросов на изменение, как часть процесса управления изменениями. Работа назначается на определенную область, которая будет связываться с системой или менеджером проекта, чтобы уточнить требования и внести необходимые изменения. В среде информационных технологий эти изменения производятся в тестовой системе. Ответственность тестировщиков заключается в обеспечении того, чтобы изменения соответствовали их первоначальным требованиям и не создавали отрицательных результатов. После успешного завершения тестирования изменения переносятся в производственную или живую систему. Любые проблемы или новые проблемы, возникшие в результате этого изменения, рассматриваются и могут приводить к дополнительным циклам изменений, тестирования и реализации.