Административные навыки
Определение и понятия
Чтобы не отставать от постоянно меняющегося рабочего места, административным специалистам предоставляется широкий круг обязанностей. Эти специалисты офиса могут специализироваться в ряде областей, от юридических, медицинских и образовательных профессий до правительственных или технологических областей. Административные навыки будут различаться в разных отраслях, а также в разных географических точках.Хотя это не всегда требуется, многие административные специалисты сертифицированы или имеют ученые степени в области бизнеса, администрирования, офисных систем или связанных с ними программ. Все эти позиции, как правило , требуют , по крайней мере , средней школы диплома при входе. Кроме того, часто полезно иметь опыт или образование в определенной области. Например, для тех, кто работает в правовых условиях, может оказаться полезным иметь административные навыки, связанные с исследованиями, связанными с параюристом .
Профессионалам в технических отраслях может оказаться полезным обладать дополнительными навыками математики, науки или компьютера. Большинство правительственных рабочих мест обычно требуют завершения экзамена на государственную службу . Непрерывное образование, семинары и профессиональные организации - это отличные способы приобретения дополнительных знаний и навыков управления.
Хотя их обязанности могут варьироваться от поля к полю и места к месту, большинство профессионалов в офисе по-прежнему будут иметь сходный набор способностей. Один из них включает в себя сильные организационные навыки. Административные специалисты должны иметь возможность многозадачности и использовать навыки управления временем . Известно, что административные работники манипулируют многочисленными задачами и клиентами в дополнение к соблюдению сроков. Эти специалисты должны не только предоставлять общие служебные процедуры, но и поддерживать персонал; выполнять планирование; обрабатывать покупки; тренировать других; и взаимодействовать с клиентами, продавцами и широкой публикой.
Кроме того, административные навыки служащих должны включать исключительную коммуникацию, как письменную, так и устную. Они не только несут ответственность за своевременную, эффективную обработку всех вызовов, они также должны регулярно проверять сообщения голосовой почты и сообщения электронной почты, пересылая их соответствующим сторонам. Сильные навыки письма, исследования и грамматики также важны для правильной обработки письменной корреспонденции в офисе и из офиса. Административные специалисты - это, по сути, жизненный путь офиса.
Знание базового делового этикета руководящие принципы и практика усмотрения с конфиденциальным содержанием и материалами являются дополнительными административными навыками, необходимыми в офисе. Еще один важный аспект работы - технологические навыки. Профессионалы офиса должны обладать сильными навыками работы с компьютером и клавиатурой. Они также должны быть информированы о технологических изменениях в различных программных системах, таких как обработка текстов, электронные таблицы и базы данных, а также поддерживать адекватные навыки работы в Интернете. Управление учетными записями также важно.
Ведение записей включает процедуры подачи, которые влекут как электронную, так и ручную подачу. В разгар этого, административные работники часто обязаны поддерживать документы и материалы, а также распространять почту и пакеты. Кроме того, оборудование в офисе, такое как факс машины, копировальные аппараты и принтеры, должны быть проверены и поддерживаться в течение дня. Административные навыки требуют непрерывного образования и обучения, чтобы идти в ногу с меняющимися технологиями и требованиями во всем мире.