Методология мягких систем
Определение и понятия
Методология мягких систем - это процесс, используемый для работы в ситуациях, которые не имеют определенной процедуры. Эти ситуации часто сложны или сложны, и на них в значительной степени влияют такие вещи, как мнение, культура, знание ситуации или окружающей среды. Эта методология излагает набор правил, которые используются для определения процесса и начинают работать над достижением целей. В большинстве случаев эти методы основаны на человеческих системах для определения проблем и поиска решений, а не математических или научных систем.Вопреки тому, что многие считают, мягкость в «методологии мягких систем» относится к методам, используемым для определения плана, а не к задействованным системам. Мягкая проблема заключается в том, что она состоит из неопределяемых аспектов, таких как психология или культурная идентичность, в то время как сложная проблема использует определяемые числа и повторяемые эксперименты. В том же ключе мягкий подход использует мягкие системы, в то время как жесткий подход использует жесткие системы. Даже если проблема использует жесткие системы, методология мягких систем все еще может использоваться как подход к решению проблемы.
Самой основной частью методологии мягких систем является восприятие. То, как зрители рассматривают проблему, определяет основной способ их приближения. Если два человека настроены на работу над проектом, их точка зрения определит проект по мере их работы. Это означает, что два человека, которые смотрят на проблему с разных точек зрения, могут быть неспособны завершить что-то из-за отсутствия общей точки зрения.
Например, если завод должен был загореться, а зрители были экологом, руководителем компании и пожарным, у трех человек были бы радикально разные взгляды на действия. Вначале эколог рассмотрит экологическое воздействие пожара через дым, горящие химикаты и потенциально опасный сток воды. Деловой человек подумает об этом с точки зрения потери производственных затрат и затрат на замену оборудования. Наконец, пожарный найдет самый быстрый и эффективный способ остановить огонь от распространения и затем тушить его. Различные точки зрения приводят к проблеме поиска общих позиций и, следовательно, заторможенного проекта.
Используя методологию мягких систем, решатели проблем могут попытаться создать общую точку зрения для всех участников. Первый шаг - найти то, с чем все согласны и используют это как базу. Например, в приведенном выше примере каждый хочет, чтобы огонь погас. Оттуда люди могут определить шаги, необходимые для перехода от общей точки к конечной цели. Это позволит каждой стороне озвучить свое одобрение или проблемы с плановыми шагами по мере их появления.