Супервайзер
Определения
Супервайзер занимает должность, которая может сильно варьироваться от компании к компании. Во многих компаниях работа супервайзера заключается в том, чтобы контролировать реальную работу, которую производит компания, обучать новых сотрудников их работе, давать обзоры эффективности и составлять графики работы. Супервайзер в некоторых ситуациях может выполнять часть работы, или он может просто выполнять пожелания руководства и работать над обучением и производством сотрудников, выступая в качестве посредника для сотрудников и менеджеров, и иногда помогать в работе по мере необходимости.Эта должность может нести большую ответственность или относительно небольшую в зависимости от определения каждой компании. Иногда руководитель является просто ведущим лицом для определенного раздела компании. В сфере продаж супервайзеры обычно также обязаны продавать товары, и иногда звание супервайзера присваивается заслуживающему доверия персоналу в розничных магазинах, который выполняет несколько больше задач, чем средний продавец, например, возвращает доход и делает книги на ночь.
В более крупных компаниях у руководителей могут быть многочисленные задачи. Им, возможно, придется напрямую решать проблемы сотрудников, при необходимости предпринимая дисциплинарные меры. Они часто участвуют в процессе найма новых сотрудников и могут сидеть на панели с менеджерами и другими руководителями, чтобы сделать выбор о том, кто будет принят на работу. Они реализуют рекомендации по безопасности сотрудников и, естественно, отдают приказы по запросу руководителей или менеджеров компаний.
Большинство руководителей напрямую не нанимают и не увольняют людей. По крайней мере, они не обязательно принимают решение, кто останется или пойдет в компанию. У многих действительно есть неприятная задача сообщать сотрудникам новости о том, что их услуги больше не требуются, и могут позаботиться о любых последних подробностях, связанных с увольнением человека.
Супервайзер также обычно не может принимать решения о повышении сотрудников, за исключением того, что он может рекомендовать менеджерам сумму, основанную на результатах работы сотрудника. Если компания решает не повышать ставки в течение определенного года, руководитель не может отменить это решение, поскольку он или она не контролирует бюджет. Иногда сотрудники рассматривают этих «надзирателей» как носителей дурных сообщений, когда компании не очень хорошо, а работникам не дают даже минимального повышения заработной платы.Это правда, что руководители часто должны быть «плохими парнями» в организации, и им приходится выполнять множество неприятных задач, чтобы успокоить руководство высшего уровня. Даже хороший руководитель не может быть воспринят сотрудниками как залог управления и в то же время находиться под постоянным давлением со стороны руководства с целью повышения производительности труда. В некоторых случаях это может быть неприятной позицией, потому что она может не завоевать вам много друзей.
Термин «менеджмент среднего звена» может относиться к супервайзерам, обладающим большой властью, но, как правило, эта должность на шаг выше среднего сотрудника. Он или она направляет жалобы сотрудникам и пытается передать законные вопросы руководству, но это не означает, что руководитель имеет какой-либо контроль над результатом жалоб или отмеченных проблем. В некоторых случаях это может быть трудной задачей, хотя многим нравятся задачи по обучению новых работников, составлению графика работы и оказанию помощи в подготовке или развитии других работников для продвижения по службе. Заработная плата обычно выше, чем у среднего сотрудника, что может стать дополнительным стимулом для работы на руководящей должности. Позиция может рассматриваться как первый шаг к работе на высшем уровне управления.