Роль корпоративной культуры
Определения
Корпоративная культура - это воспринимаемая компанией среда, которая не обязательно ощутима для сотрудников и других заинтересованных сторон. Распространенным определением этой концепции являются ценности или убеждения, которые компания развивает с течением времени. Роль корпоративной культуры заключается в усилении миссии и стратегий компании с долгосрочными надеждами на улучшение прибыли компании. Хотя корпоративная культура часто исходит от высшего руководства компании, старые компании могут развивать культуру, отличную от классически определенной бизнес-концепции. Сильная культура может привести всех сотрудников на одну страницу и сделать компанию сильнее, чем раньше.Одна из ролей корпоративной культуры - влиять на поведение, честность, этику и соответствие сотрудников. Компания не обязательно должна оказывать прямое влияние на эти действия. Прямое влияние может быть письменным кодексом поведения или другими политиками, и, хотя они могут иметь место, корпоративная культура обычно является скорее косвенным влиянием. Например, начало бизнеса с сильной корпоративной культурой позволяет естественной среде создавать позитивную атмосферу в компании.
Хотя многие компании пытаются создать корпоративную культуру с помощью письменных политик, ее роль сложнее определить. Человеческий фактор влияет на то, как выражается корпоративная культура. То, как высшее руководство действует и реагирует на различные ситуации, определяет, как будут действовать сотрудники более низкого уровня, и этот аспект может быть более важным, чем любая письменная политика. Например, у компании может быть много политик в отношении корпоративной культуры, но сотрудники видят их в действии.Корпоративная культура компании также может выходить за рамки бизнеса. Потребители, которые считают компанию этичной и честной, могут быть более лояльными в своем покупательском поведении. Сотрудники отдела обслуживания клиентов компании также могут демонстрировать позитивную корпоративную культуру внешним лицам. В этом случае культура создает связь между сотрудниками компании и ее клиентами. То, как реагируют клиенты, может быть прямым следствием корпоративной культуры компании.
На качество продукции также может влиять корпоративная культура компании. Компании, которые сосредоточены исключительно на прибыли, могут решить избегать высококачественных материалов в продуктах, но пытаются предположить, что продукты имеют более высокое качество, чем они есть на самом деле. Эта негативная культура может привести к снижению лояльности бренда к потребителям.