Производительность труда
Определение и концепции
Работодатели, независимо от того, каким видом бизнеса они управляют, знают, что производительность труда является ключом к успеху организации. Работники, которые не используют свое время и ресурсы эффективно, стоят компании денег. К сожалению, измерение производительности может оказаться довольно сложным - особенно в отраслях, где работа в основном основана на знаниях.Традиционно производительность труда определялась путем деления выручки компании на количество работников. Однако в этом измерении не учитываются различные уровни квалификации и должностные обязанности работников в бизнесе. Просто не логично ожидать, что новый стажер в вашей компании имеет такой же уровень производительности труда, как и работник среднего звена с 10-летним опытом работы. Подсчет оплачиваемых часов способом, подобным тому, что является стандартным в юридических фирмах, также является плохой идеей. Как может засвидетельствовать большинство работников, производительность начинает снижаться, когда люди работают много часов без времени на необходимый отдых и расслабление. Цель оценки производительности должна заключаться в том, чтобы побудить людей более эффективно использовать свое время и ресурсы, а не просто уделять больше времени своей работе.
Большинство экспертов в настоящее время считают, что оценка производительности труда требует тщательного баланса между объективными и субъективными измерениями. Объективные данные о производительности относительно легко найти. Например, количество совершенных торговых звонков, составленных отчетов, проданных продуктов или посещенных конференций может помочь определить, как сотрудник использует свое время. Однако, чтобы найти субъективные данные о производительности, вам нужно попросить сотрудников внутри определенного организационного отдела помочь в создании системы для измерения производительности труда. Поскольку руководители обычно не участвуют в повседневной работе компании, работники могут предоставить ценную информацию о том, какие задачи требуются на регулярной основе.В ситуациях, когда работники должны выступать в составе команды, измерение производительности представляет дополнительные проблемы. Столкновение типов личности в команде может ограничить производительность труда. Есть также ситуации, в которых один из членов команды может не выделиться, потому что он / она занят, чтобы другие хорошо выглядели. Поэтому для всех сотрудников лучше всего оценивать производительность как на индивидуальной, так и на групповой основе.
Хотя может показаться хорошей идеей включить мониторинг электронной почты и использования компьютера в качестве показателя производительности труда, эта стратегия может непреднамеренно привести к обратным последствиям. Воспринимаемое вторжение в личную жизнь может способствовать снижению морального духа сотрудников, что снижает эффективность.