Плохая Деловая Этика
Определения
Плохая деловая этика охватывает ярость корпоративного поведения, которое нарушает закон, подрывает доверие клиентов или и того, и другого. Деловая этика является широкой и несколько субъективной областью, и многое из того, что включено, зависит от обстоятельств. Часто существует тонкая грань между поведением, которое является просто плохими решениями или вредными действиями, и тем, которое действительно неэтично. В большинстве случаев действия, которые попадают в последнюю категорию, являются действиями, которые нарушают некоторый письменный или неписаный кодекс о честности и честности. Эти действия могут быть либо внешними, что означает, что они непосредственно касаются клиента, либо внутренними, например, политики, регулирующие сотрудников и внутренние корпоративные политики. Нечестность, преднамеренная халатность при производстве продукции и серьезные сбои в обслуживании клиентов являются одними из наиболее распространенных примеров. Финансовые скандалы и расхождения в заработной плате - другое. В некоторых случаях это может привести к уголовному или гражданскому преследованию и штрафам, но в других случаях они просто приводят к подрыву репутации и потере «доброй воли», бизнес-термина, который относится к имиджу компании в обществе.нечестность
Нечестность является распространенным примером плохой деловой этики. Например, если компания делает ложные заявления в своей рекламе, есть аргумент, что компания нечестна по отношению к своим клиентам, заставляя их верить в то, что не совсем точно. Быть нечестным иногда противоречит закону, но не всегда. Многое зависит от обстоятельств и вероятности реального вреда от обмана. Компании часто очень тесно связывают грань между тем, что наказуемо, и тем, что технически допустимо, обычно для увеличения продаж. Многие эксперты считают эту практику неэтичной или, по крайней мере, «плохой» этикой.Продажи и прибыльность - не единственные причины, по которым компании лгут или искажают правду. Однако иногда бизнес-лидеры нечестны, чтобы получить кредит на то, чего они на самом деле не делали, обычно в качестве средства улучшения своего социального капитала или общего имиджа. Например, заявление о выделении определенной суммы денег на конкретную благотворительную деятельность или обязательство поддерживать некоммерческие группы, но затем отказывающееся выполнить это. Остановка или задержка работ по очистке во время экологических кризисов, таких как разливы нефти или проблемы выбросов, также могут попадать в эту категорию.
Халатность в производстве
Бизнес также может столкнуться с судебными процессами или дорогостоящими отзывами, если он намеренно производит плохие или неисправные продукты. Хотя не все неисправные продукты создаются намеренно, компания, которая сознательно производит и продает продукты, которые могут нанести вред потребителю, обычно понимает, что она придерживается плохой этики, а также нарушает законы о защите потребителей в большинстве мест. В этих обстоятельствах клиенты часто собираются вместе, чтобы подать коллективный иск против компании. Компании, возможно, придется отозвать проданные продукты и уведомить общественность о проблеме, которая также может нанести ущерб корпоративному имиджу.
Сбои в обслуживании клиентов
В то время как гражданские судебные процессы и незаконная деятельность могут нанести ущерб репутации бизнеса, плохая деловая этика также может включать действия, не связанные с нарушением закона. Плохое обслуживание клиентов является не только плохой деловой практикой, но также может считаться неэтичным. Участие в безнравственных или незаконных действиях руководителей предприятий или ключевых сотрудников также может нанести ущерб репутации компании и может рассматриваться как пример плохой этики, особенно если поведение происходит в ходе ведения бизнеса.Неспособность заменить поврежденные или дефектные продукты или возместить их покупную цену потребителям, которые жалуются, является одним из ключевых примеров такого поведения, но даже широкая политика относительно того, как обрабатываются запросы клиентов, может пересечь черту в область «неэтичного» если компания относится к своим критикам с враждебностью или неуважением. Многие компании имеют специальные группы обслуживания клиентов для решения проблем, но большая часть того, как они реагируют на проблемы, обычно определяется всеобъемлющей позицией корпорации по урегулированию конфликтов. Простое грубость по отношению к клиенту обычно не считается неэтичным, но может иметь место практика и практика не иметь дело с недовольными посетителями или намеренно обращаться с ними неуважительно.