Бэк-офис отеля
Бэк-офис отеля ▷ Определение
Отель бэк - офис этого помещение или место в гостинице, которая создана для борьбы с некоторыми из финансовой работы более высокого уровня и других проблем , стоящих перед этим видом бизнеса. В этом разделе отеля также обычно находятся офисы высокопоставленного управленческого персонала . В более крупных отелях или франшизахсети может быть больше элементов, установленных в бэк-офисе, чем в небольших, независимо управляемых отелях, которые иногда могут вообще не иметь бэк-офиса.Одной из наиболее важных функций бэк-офиса отеля является настройка для работы с долгосрочной финансовой информацией. Компании-разработчики программного обеспечения обычно продают программное обеспечение для гостиниц, которое поможет предоставлять ежегодные бухгалтерские отчеты или систематизировать долгосрочные финансовые данные. Это в отличие отфронт - офис, илистойке регистрации, в гостинице, где работники низшего звенаправило держать денежные средстваполученные от гостей, аподдерживать текущую информацию о ночных или еженедельных финансовых, а такжекредитные карты данных для последних гостей.
Часто крупные отели имеют сложную базу данных для информации о гостях и архивирования данных. Это часто размещается в бэк-офисе отеля или считается частью бэк-офиса. Такая информация важна для того, чтобы иметь возможность подтверждать прошлые пребывания определенного гостя, а также помогать в составлении комплексных отчетов о ставках за номера, а также о всех практических расходах на отель на ежегодной или долгосрочной основе. Общий долгосрочный бюджет отеля обычно создается в бэк-офисе.Другое сравнение между стойкой регистрации или стойкой регистрации отеля и его бэк-офисом основано на том, как обычно работают гостиничные работники. Обычно сотрудники стойки регистрации решают текущие проблемы с гостями и взаимодействуют напрямую с гостями. Гости менеджеры также могут работать из-за стойки регистрации. В отличие от этого, генеральный менеджер отеля обычно работает вне бэк-офиса отеля и редко взаимодействует с клиентурой. Специальные менеджеры по продажам или другие лица, которые обычно не имеют дела с нынешними гостями, также обычно работают вне бэк-офиса или в каком-либо другом отдельном офисе, вместе с бухгалтерами и менеджерами обслуживающего или обслуживающего персонала.
Другой способ понять бэк-офис для отеля - оценить франшизу отелей, которые являются частью более крупной сети. В этих отелях большая часть того, что сообщается в штаб-квартиру корпорации, будет размещена в бэк-офисе. Где стойка регистрации или фронт-офис посвящены обслуживанию клиентов ; Бэк-офис может иметь совершенно другой стиль, основанный на том, как сеть отелей управляется сверху.