Типы моделей потребительского поведения
Типы моделей поведения потребителей ▷ Определение
Модели поведения потребителей являются важными инструментами, которые маркетологи могут использовать, чтобы помочь понять, почему потребители покупают или не покупают продукт. Различные типы моделей - это модель черного ящика, модель персональных переменных и комплексная модель, и каждая модель имеет конкретную направленность. Модель черного ящика концентрируется на внешних стимулах, модель персональных переменных фокусируется на внутренних стимулах внутри потребителя, а комплексная модель изучает комбинацию внешних и внутренних стимулов.Модели поведения потребителей различаются в зависимости от сложности изучаемого поведения. Основная цель изучения поведения потребителей состоит в том, чтобы маркетологи лучше понимали и, следовательно, лучше ориентировали потребителей в своих маркетинговых стратегиях. Это очень сложная наука, и маркетологи могут наблюдать и делать некоторые корреляции между рекламой и реакцией потребителей, но главный вопрос о том, что заставляет человека покупать или не покупать продукт, слишком индивидуален и не может быть объяснен одним или даже несколькими модели поведения.
Модель черного ящика, также называемая моделью «стимул-реакция», является одним из самых простых типов моделей поведения потребителей . Черный ящик можно рассматривать как область мозга потребителя, которая отвечает за принятие решений о покупке. Экологические стимулы, такие какэкономика , технология и культура, объединяются с маркетинговыми стимулами, такими как продукт, цена и продвижение, внутри черного ящика, где принимаются решения. Эта модель игнорирует переменные внутри потребителя и фокусируется на маркетинговых и экологических переменных, которые производят желаемый ответ.
Модель личных переменных является еще одним из основных типов моделей поведения потребителей. В отличие от модели «черного ящика», где основное внимание уделяется внешним стимулам, модель личных переменных изучает, какие внутренние факторы влияют на поведение потребителей и решения о покупке. Эта модель специально игнорирует внешние стимулы, такие как методы маркетинга, и концентрируется на внутренних психологических переменных. Эти переменные включают в себя образ жизни, мотивации и личность. В нем также рассматриваются отдельные процессы принятия решений, такие как распознавание проблем, альтернативная оценка, а также поведение после покупки.Последними основными типами моделей поведения потребителей являются комплексные модели. Как следует из названия, этот тип модели учитывает как экологические, так и внутренние стимулы при изучении покупательского поведения. Этот тип модели является одним из самых сложных исследований из-за того, сколько переменных в игре. Это полезно, потому что это единственная модель, которую можно использовать для изучения того, как разные внешние раздражители реагируют на разные типы личности и демографию . Однако из-за количества переменных сложно определить точность выводов, сделанных в этих исследованиях.