Региональный менеджер по работе с клиентами
Региональный менеджер по работе с клиентами ▷ Определение
Как правило, региональный менеджер по работе с клиентами является частью большой команды по продажам и выступает в качестве прямого контакта с клиентом и менеджера ряда бизнес-счетов. Эти счета обычно охватывают определенную территорию. Например, тот, кто работает в Соединенных Штатах, может иметь все учетные записи, которыми она управляет, в восточной части США. Ежедневные задачирегионального менеджера по работе с клиентами, как правило, включают в себя прием заказов на продукты от клиентов, распродажу товаров, которые могут понадобиться клиенту, работу с персоналом склада для обеспечения своевременной доставки, подготовку предложений и ответы на запросы клиентов. Она также может нести ответственность за выдачу кредитов клиентам, особенно при отправке неправильного или дефектного товара.
Кто-то, занимающий эту должность, также часто отвечает за получение новых учетных записей, и компания, в которой она работает, может установить минимальное количество новых учетных записей, которое ожидается от лица в месяц. Поначалу это число обычно невелико и увеличивается по мере накопления опыта. Для получения новых учетных записей обычно требуется холодный звонок. Менеджер по работе с клиентами может находить потенциальных клиентов, используя такие рекламные методы, как визитные карточки или устные сообщения, а также по предложениям, предоставленным компанией.
Многие работодатели требуют от своих менеджеров по работе с клиентами достижения целей продаж. Эти цели часто включают в себя необходимость совершать определенное количество звонков в день, оставаться на телефоне с клиентами в течение определенного периода времени или продавать необходимое количество товаров. Некоторые работодатели платят своим региональным менеджерам по работе с клиентами базовый оклад это зависит от их достижения целей продаж. Следовательно, в дополнение к получению установленного вознаграждения, они могут получать комиссию за каждый продукт, который они продают. Некоторые менеджеры по работе с клиентами получают только комиссионные. Обычно требуется значительный навык, чтобы стать успешным региональным менеджером по работе с клиентами. Наиболее распространенными требованиями для работы являются исключительные навыки людей, интеллект, убедительность и сильные аналитические навыки. Также очень важно, чтобы у человека была толстая кожа, потому что отказ является неотъемлемой частью продаж.
Образовательные требования к должности зависят от компании. Хотя некоторые работодатели могут требовать степени в области делового администрирования или маркетинг, другие требуют, чтобы человек имел определенный опыт. Некоторые компании готовы обучать людей, которые не имеют ни одного из этих полномочий, пока они управляются и обладают основными требованиями. Если кто-то на этой работе хорошо справляется, он может зарабатывать на жизнь.